Buka dasar undang-undang akaun anda
Terma akaun, privasi data dan peraturan akses wilayah kami disatukan di halaman ini supaya anda tahu hak, kewajipan dan cara menghubungi kami sebelum membuka akaun okada. Kami menerangkan...
Semak kedudukan dasar okada Malaysia
Halaman legal ini menerangkan cara kami mengurus hubungan antara anda dan okada apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menghantar dokumen pengesahan, atau menggunakan saluran bayaran tempatan sebagai rujukan transaksi. Akses kepada perkhidmatan bergantung pada lokasi anda, status akaun, semakan keselamatan dan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Kami tidak menyatakan bahawa semua kandungan tersedia di setiap tempat; kami hanya membenarkan akses di wilayah
yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika terma, notis privasi, atau arahan keselamatan berubah, kami memaparkan versi baharu pada halaman ini dan menyimpan rekod dalaman supaya pasukan sokongan boleh menjawab pertanyaan anda. Anda bertanggungjawab memastikan butiran akaun tepat, merahsiakan kata laluan, dan menghubungi kami apabila terdapat akses yang tidak dikenali atau permintaan perubahan data.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Hubungi kami tentang hak legal
Jika anda perlukan penjelasan legal, gunakan saluran yang berada dalam akaun okada atau emel dasar kami. Sertakan nama akaun, masa kejadian dan perkara yang ingin disemak supaya kami boleh mengesan rekod berkaitan tanpa meminta data yang tidak perlu. Untuk isu akses wilayah, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami akan jawab berdasarkan rekod akaun dan terma yang sedang berkuat kuasa.
Chat dalam akaun
Gunakan chat selepas log masuk jika pertanyaan anda berkait terma akaun, akses peranti, atau perubahan butiran profil. Pasukan kami boleh melihat rekod akaun terhad dan memberi langkah seterusnya dengan lebih tepat.
Emel dasar okada
Hantar emel jika anda mahu salinan rekod, pembetulan data, atau penjelasan tentang notis privasi. Kami mungkin meminta pengesahan identiti ringkas sebelum berkongsi apa-apa butiran akaun yang sensitif.
Borang perubahan data
Gunakan borang dalam akaun untuk mengemas kini nama, nombor telefon, atau emel. Permintaan yang melibatkan transaksi FPX, Touch 'n Go, GrabPay atau Boost mungkin memerlukan semakan tambahan.
Kawal data dan keselamatan legal
Kami mengendalikan dasar legal okada melalui rekod akaun, kawalan akses dalaman dan semakan permintaan yang boleh dikesan. Data yang anda beri digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan pemilikan, memproses transaksi dan menjawab pertanyaan...
Data akaun
Kami mengumpul butiran seperti nama, emel, nombor telefon dan rekod log masuk untuk mengurus akaun anda. Data ini membantu kami mengesahkan pemilikan sebelum sebarang perubahan dibuat pada profil atau keselamatan.
Rekod transaksi
Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk penyelarasan, semakan pertikaian dan pematuhan dalaman. Kami tidak meminta kata laluan dompet anda, PIN bank, atau kod keselamatan peribadi.
Kuki laman
Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan bahasa dan mengesan ralat akses. Anda boleh mengurus tetapan penyemak imbas, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.
Keselamatan log masuk
Kami memantau cubaan log masuk luar biasa, perubahan peranti dan permintaan pemulihan akaun. Jika sesuatu kelihatan tidak kena, kami boleh menahan perubahan profil sementara sehingga pemilikan disahkan.
Tempoh simpanan
Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, kewajipan undang-undang dan kawalan keselamatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengurangkan akses atau memadamnya mengikut proses dalaman.
Permintaan pembetulan
Jika data anda tidak tepat, hubungi kami melalui chat, emel atau borang akaun. Kami akan semak bukti yang sesuai, kemas kini rekod yang relevan, dan memaklumkan keputusan permintaan anda.